欢迎与我们联系。

在BonsaiOutlet.com，我们的目标一直是，始终如一，提供世界一流的客户服务。多年来，我们以优惠的价格提供个性化，友好的客户服务以及优质的产品，赢得了声誉。

 

经常问的问题

为什么您的运费如此之高？

 

运输基于重量和距离。报价直接来自公司实时汇率。我们不控制邮政服务收取的这些费用。你支付我们支付的费用，仅此而已。

 

一些公司提供免费送货，因为他们提高了所有产品的价格以支付成本。我们的业务模式是告知并向客户提供我们产品的最低成本。

 

你有国际运输吗？

 

我们在国际上运送无机材料，如花盆，工具，配件等。但是，我们不会在国际上运输有机材料，如盆景，种子，肥料，土壤等。这是由于海关对我们施加的限制。

 

如果您对国际购买感兴趣，您需要通过电子邮件联系客户服务，提供您想要购买的商品清单。他们会为您提供报价。

 

我的订单已到货，但商品已损坏。我该怎么办？

 

重要的是要注意，我们尽最大努力清楚地标记带有易碎标签的盒子并将其打包以确保它一次性到达。然而，当处理诸如花盆之类的物品时，一件物品很难制动。如果您遇到这种情况，请通过电子邮件联系我们的客户服务部门：sales@bonsaioutlet.com。请提供破损物品的照片，我们将安排替换件发送或退还该物品。

 

我是盆景新手，正在寻找一个初学盆景树？

 

盆景树非常特定于个人喜好。然而，我们建议最初为初学者使用的两棵盆景是矮翡翠盆景或金门榕树，因为它们是很好的起始盆景。我们建议您查看我们提供的养护说明，以便在购买前了解您是否能满足盆景的需求。

 

我的盆景到了，但它正在失去所有的叶子。到底是怎么回事？

 

重要的是要记住这些盆景在他们的生活中处于良好的照顾，受控的环境中，直到它们被放入黑暗的盒子并运送到新的区域。这个过程会对盆景木造成冲击，这通常会导致它们失去绿叶。这是一个正常的过程，因为他们适应了他们的新环境。经过适当的照顾，他们会把叶子长出来。时间框架取决于物种，可能需要2-6周。

 

我的盆景已经死了可以更换吗？

 

如果您的购买是在前30天内，并且您的盆景已经死亡，那么我们将更换您的盆景。该过程包括将您的盆景的照片发送给我们的客户服务团队，以验证盆景已死。如果盆景木没有死，但没有繁荣，我们的客户服务团队将为您提供建议，以促进盆景木繁荣的最佳环境。

 

如果您的购买时间超过30天，我们将无法为您提供更换或退款。这些盆景是需要适当照顾的生物。我们在我们的网站上提供了针对特定物种的指南：http：//bonsaioutlet.com/bonsai-tree-care-sheets/以及其他一般资源：https：//www.bonsaioutlet.com/bonsai-care-resources/。我们建议使用这些作为指导，但与所有生物一样，可能需要进行一些修改以适应特定盆景的独特品质。

 

我需要下订单最好的方法是什么？

 

下订单的最佳方式是使用我们的网站。由于时间差异和返回电话的时间长度，电话订单很难实现。