用户是谁的？

 

用户是谁的？用户既不是电商企业的数据库，也不是花店老板个人微信里的所谓私域流量。用户是带着“吃穿住行”需求的有思想、有情感的人。谁能满足用户的需求，用户就与谁发生连结。有人说，“不断生存，并围绕生存解决问题”是企业的本质，也是人的本质。

 

鲜花消费正处在礼品鲜花和生活鲜花消费的过渡阶段，在大众对于花艺设计产生的溢价买单意识参差不齐的情况下，市场竞争的确是混乱的，但这也是“百花齐放”的现象之一。更应该值得探讨的是，鲜花零售的互联网化早已开始，疫情只是向深度转化的一个催化剂，那些有勇气迈出第一步的人，或许是最早“看到未来”的那一批人。

 

卖花，不仅仅关乎贩卖美好

 

疫情之下，每个人的生命被回归最质朴的安全、健康需求之上，此时此刻仍有鲜花送达，生命与生命之间相遇，是多么珍贵的精神食粮。我曾经最不关注“满减赠”“0元抢购”“限时秒杀”这类营销手段，现在它们却让我兴奋，因为手段背后带来的数字变化，真切代表一个企业或者一位花农的现金流。这类营销手段也许是一个行业共生共存的缩影，也可能是一个家庭活着的全部生计，又或许是决定一个普通花农继续种花的资本与勇气。

 

有时在疲累和烦琐的交织下，我也会找不到支点，但打开微信，看到很多平时极少交流的朋友发来的信息“鲜花很美，很新鲜”后，以及看到花农手写的感谢信上那歪歪斜斜但流露着真挚的字句后，让我觉得做的这件事情，还是有一些意义的。

 

比起那些在疫情中因为医救病人而逝去的医者们，活着的人们都是无比幸运的。花园里最美的花都被上帝摘走了，我们，没有理由不好好继续养花。（本文作者为京东“助农直播卖花”项目负责人）