在花卉市场的销售环节中,诚信经营已经是个老生常谈的话题了,即便如此,以次充好、以假乱真的销售情形仍然时有发生。对于市场商户来说,做生意赚钱天经地义,但以欺骗的形式和利用信息不对等高价销售,表面看是狠赚了一笔,其实已然给自己的长远经营埋下了一道绊脚索。
在花卉批发市场,商户们面对的多是零售商和专业采购商,他们专业知识充足,一般鲜有欺诈客户的现象。但在零售市场,零售商面对的多是百姓消费群体,对花卉生产、销售环节的知识了解不多,对其价格更是难以判断,这就出现了以次充好,价不符实的现象。
国产凤梨‘平头红’刚刚上市的时候,记者来到北京莱太花卉市场采访,当看到‘平头红’后便询问商户销售价格,商户很热情地介绍说:“这个品种是国外纯进口的,目前国内很少,要的话便宜点,300 元一盆。”记者听后不得不感叹商户“狮子大开口”的勇气,因为在批发市场,同品质的‘平头红’单株批发价格仅为 70 元至 80 元。作为专业媒体的记者能够对其售价有所判断,如果是位普通的消费者,势必会被商户狠宰一通。
眼下夏天到了,水培植物的销量开始攀升。真正的水培植物需要剪去一部分老根,重新栽种到沙砾中,添加特殊营养液再进行催根,新长出的根部呈白色,再放入玻璃容器中观赏“根的艺术”。但目前消费者去花卉市场购买的水培植物,基本上都是将植物从花盆中取出,清洗掉根部的泥土后直接放入水中销售。这样的根部多呈褐色,消费者买回家中后,一段时间根部就会发黑,水质发臭最后死亡。商户的这种“一锤子”买卖的做法,坑害的不仅仅是专业知识不强的消费者,也是堵上了自己的销售通道。
也许有的商户会说,我卖他买愿打愿挨,花卉实物放在这里,是客户自己挑选的,这不能算是欺诈行为。诚然,百姓消费群体的顾客在购买盆花时,对盆花品种、价格、养护方面的知识了解不多,难免会出现“看走眼”的情况,但是作为花卉从业者,有义务将这些信息告知消费者。今天消费者在购买时吃亏上当,下次必然不会再来光顾,对于市场销售来说,这就等于阻断了自己的销售通道。如果商户只做“一次性”的生意,长此以往在市场上的口碑想必不会好到哪去,失去了最基本的信誉和口碑,还会有客人登门吗?
除了以上价不符实或以次充好的现象外,花卉市场上纯粹的欺诈行为也愈演愈烈。真正的多肉植物金琥,本身的刺是金黄色,但有的商户却喷上了绿色、红色等多种颜色的油漆。为了丰富金琥的色彩让消费者有更多的选择这本无错,但在销售时硬说这是国外进口的新品种,这就成了实实在在的欺诈。更有甚者,近日香港花卉市场上将生姜当成名贵多肉植物,高价销售的现象。
商户开门做生意,无论是拓展销路还是特色经营,最终目的都是为了赚钱。但赚钱的方式不同,是选择诚信经营还是“一锤子”买卖,其实大家心里都有一杆秤。换言之,即便是碰上一个啥也不懂的顾客狠宰了一顿,这昧着良心赚来的钱,拿着真能心安理得吗?