嘉兴市旧改类未来社区景观满意度调查及对策
吴富林，马军山*（浙江农林大学风景园林与建筑学院，浙江杭州311302）
摘要：由于社区规划已经由增量扩容转变为对现有资源的质量提升，传统的社区改造方法已经无法满足需求。浙江省根据实际状况以及城市化的优质发展目标，推出了“未来社区”的策略，其中对老旧的社区进行持续的改造与更新成为关键。老旧社区景观对于居民而言，是促进社区发展和增进居民幸福感的必要条件，因而在未来社区模式下，针对老旧社区改造并探索一条景观更新的优化路径，显得尤为重要。以嘉兴市旧改类未来社区为对象，对旧改类未来社区景观，从公共空间要素、绿化环境要素、配套设施要素、建筑外环境要素、道路交通要素、文化氛围要素、运营维护要素7个方面，通过AHP法构建评价体系，进行实地满意度调查与评价分析，从而总结经验和不足，提出优化对策，以期为老旧社区景观更新等提供一定思路和方法。
2019年，浙江省政府首次引入“未来社区”的理念，同年3月也发布了《浙江省未来社区建设试点工作方案》。根据该方案，未来社区被定义为：以人民美好生活向往为中心，聚焦人本化、生态化、数字化，打造未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理九大场景，是具有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元[1]。未来社区作为浙江省的一张独特名片，同时也是嘉兴市的一道亮丽风景线。在该市打造“温暖嘉兴”未来社区生活圈背景下，未来社区的建设在嘉兴具有独特魅力和创新精神。因此，本研究选择嘉兴市作为此次旧改类未来社区景观研究的区域，并开展实地调研。
1旧改类未来社区与景观满意度
1.1旧改类未来社区
“旧改类”未来社区是浙江省在2021年底创建第四批未来社区试点时提出的概念，是区别于“新建类”未来社区的另外一种创建类型。旧改类未来社区以现有资源整合提升为主，以植入场景功能和数字化改造为主要工作[2]。其核心内涵与第三批提到的“整合提升类”“拆改结合类”，以及第二批提到的“局部改造类”是等同的[3]，都是将已有的旧住宅区、拆迁安置房和商品住宅等综合提升。这一类型的住区更新包含了部分拆迁与再开发两部分，目标是实现邻里、服务、治理、教育、健康五大“标配”。旧改类未来社区，旨在通过全面更新，实现基本功能现代化，实现共同富裕，提升居民幸福感。
1.2社区景观满意度
社区景观设计是通过对社区内外环境的规划和布局，以创造美观、功能性和可持续性的户外空间，提升居民生活品质，促进社区交流和活力的设计过程。社区景观设计旨在提升社区居民的生活质量，改善社区环境，促进居民之间的交流与互动，同时考虑到生态保护、资源节约和可持续发展等方面的因素[4]。本研究所涉及的社区景观满意度是针对特定社区景观环境进行客观评估，以确定用户或居民对该景观环境的满意程度和感受。这种评价通常包括对景观设计、景观功能、景观品质和景观维护等方面的调查和分析，以获取居民的主观感受和意见。通过调查问卷、访谈等方式收集数据，然后对数据进行数理化统计分析，以量化的方式反映参与者或用户的态度、看法和感受。
本研究所调查的景观满意度范畴以中观和微观为主，关注未来社区与周边环境的融合。通过未来社区内部各个功能区域的布局和设计，探究未来社区景观改造后的细节和品质，重点是景观元素与九大场景之间的协调构建。
2调查对象
本研究调查对象根据典型性、地域性、类型界定性三大原则，在嘉兴市城区选取通过省级验收并命名的旧改类未来社区。基于旧改类未来社区的内涵，按照社区建造时间和整体风貌情况，将“旧改类”未来社区分为老旧型、新旧混合型、次新型3种。
综上，本调查对象选定了6个在嘉兴市城区已通过省级验收并成功命名的旧改类未来社区，分别为老旧型：南湖区桂苑未来社区、南湖区农翔未来社区；新旧混合型：南湖区云阳未来社区、经开区新禾家苑未来社区；次新型：经开区文博未来社区、秀洲区运河未来社区。
3研究方法
3.1调查问卷及访谈提纲设计
采用问卷调查的方式，发放问卷数480份，确保样本的广泛性和代表性。问卷设计采用李克特量表的形式进行定序测量，让受访者根据自身的真实感受选择相应的选项来表达程度上的认同或不同意。设置了5个等级的选项，分别为“非常不满意”“不满意”“一般”“满意”和“非常满意”，每个选项对应不同的分值，分别为“1”“2”“3”“4”“5”。
为了辅助验证问卷评价结果与分析结果的一致性，采用一种更为灵活且富有深度的方法———开放式问题访谈。设计了4个核心问题，与被访者围绕这些问题展开深入的对话。访谈过程中，详细记录每个问题答案中出现的主题词组及其频次。通过分析问题的答案出现频率，并结合相关因素的重要性，评估这些因素对旧改类未来社区景观满意度的影响力度，同时为调查结果评价提供验证。
调查对象方面，涵盖了社区居民、物业和社区医疗服务机构的工作人员、居委会成员、社区零售商以及社区门卫等。此外，也有一部分周边社区的居民参与了本次调查。
（1）性别分布上，女性占总人数60%，而男性占40%。这种性别比例差异较为合理。（2）年龄结构方面，12~20岁和50~70岁的居民占比较高，达到30%和40%。这表明社区的室外活动主要由老年人主导，而青年人可能更倾向于在社区外进行社交和工作；21~49岁年龄段的居民占总数的30%，其中大多数是社区工作者和周边零售店的员工。（3）从教育程度来看，大学以上学历的居民占有20%，而初高中学历的居民占比高达40%，小学及以下占40%。（4）从业类型方面，企业上班族占20%，其次是从事个体零售工作的人员占10%；社区工作人员占5%，学生群体占30%；而退休职工占比最高，达到35%。这些数据反映了社区居民的多元化职业背景。
3.2基于AHP法的评价指标体系确定
3.2.1评价指标确定。未来社区建设工作是围绕“九大场景”落地，根据《浙江省未来社区创建评价指标体系（试行）》，未来社区九大场景设置33项指标，每项指标分约束性和引导性两类内容。旧改类中部分新建需参照33项指标内容，充分响应约束性指标要求、因地制宜落实引导性指标要求；而旧改类中保留部分，要积极响应33项指标内容，全面满足数字化场景应用要求，因地制宜响应邻里、教育、健康、创业、治理、服务等功能与业态要求，灵活开展建筑、低碳、交通等硬件环境提升[5]。
通过对九大场景33项指标与景观设计的关联性分析，结合国内外文献梳理及前期实地调查，本研究从“公共空间要素、绿化环境要素、配套设施要素、建筑外环境要素、道路交通要素、文化氛围要素、运营维护要素”7个方面进行调查。围绕这7个方面，梳理出23项旧改类未来社区景观二级评价指标，最后依据AHP法构建评价指标模型。
3.2.2评价指标权重确定。构建指标比较矩阵，然后结合专家咨询法，通过发放咨询表给各专家，进行指标因子的两两比较并赋值。由专家打分给出各分值，采用1-9标度法进行评价定级。最后将各指标因子两两相比对的结果综合成为判断矩阵。采用网络发放问卷形式，参与打分人员涵盖了未来社区景观领域的众多专家学者，共计邀请到20位专家参与。其中，包括地区规划设计研究人员3名、政府相关部门人员2名，以及15名风景园林专业的研究生。经过计算得出各项指标权重，具体权重见表1。
4结果与分析
通过实地发放评价问卷，将调查满意度数据输入计算机，利用SPSS软件和EXCEL软件进行相关性分析，得出平均值、众数等结果，以此获得各评价二级指标分值数据。
4.1显著性影响因素分析
从景观满意度评价统计结果来看，公共空间要素、配套设施要素、自然环境要素、运营维护要素对总体满意度的贡献值最高。其次，文化氛围要素、道路交通要素、外部建筑要素对总体满意度贡献值较少。影响程度依次为：公共空间要素（4.2560）＞配套设施要素（4.0169）＞绿化环境要素（3.8546）＞运营维护要素（3.5616）＞文化氛围要素（3.3518）＞道路交通要素（3.2140）＞建筑外环境要素（3.0284）。
分析可知，公共空间要素和配套设施要素是嘉兴市旧改类未来社区居民景观满意度最重要的影响因素。说明社区在公共空间和配套设施方面的建设情况良好，而在道路交通要素和建筑外环境要素方面的建设存在待改善的问题。因此，在后续旧改类未来社区景观改造提升过程中，为了补齐短板，提高居民满意度，应重点考虑道路交通和建筑外环境要素的提升。另外，对于公共空间要素和配套设施要素的创建经验传承也是至关重要。
4.2旧改类未来社区类型差异分析
在旧改类未来社区3个类型方面，老旧型未来社区（桂苑和农翔）总评分为7.1201，新旧混合型未来社区（云阳和新禾家苑）总评分为7.0918，次新型未来社区（文博和运河）总评分为7.4809，即次新型未来社区＞老旧型未来社区＞新旧混合型未来社区。
由图2可知，次新型未来社区基本的景观配套设施较为完善，多以数字化技术植入和营造居民共治共享为主；老旧型未来社区虽然基础较为薄弱，但是社区规模较小，营造过程中积极完善基础的建设娱乐设施，打造睦邻友好氛围；新旧混合型未来社区多以片区为主，较为隔阂，邻里交往受限，以及资源空间分布不均等降低了居民满意度。
5旧改类未来社区景观存在的共性问题
5.1社区内部道路连通性较差
旧改类社区在建造初期可能没有充分考虑内部和外部的交通流线，造成社区内部道路狭窄、行人和车辆混行，而后期改造过程中，由于用地紧张，所有权纠纷等，改造难度较大，因此影响了居住的安全性和舒适度。
5.2景观可持续性问题
一些设计未能很好地融入可持续发展的理念，例如在材料选择、水资源管理和能源利用等方面不够环保，不利于长期的环境保护。同时，需要综合考虑社会层面、经济层面和生态层面的可持续。
5.3景观设施缺乏创意和艺术性
设计团队可能过分关注空间的实用性和功能性，忽视了景观的审美价值和艺术表现力，导致景观设计缺乏创新和个性化，过于模板化而缺乏独特的特色和吸引力。有限的预算也可能导致设计团队在材料选择和施工工艺上做出妥协，从而影响最终景观的艺术效果。
5.4景观缺乏文化内涵
社区的景观设计缺乏对当地文化、历史和地域特色的挖掘和体现，缺乏独特的文化内涵。无论是景观设施还是植物种植设计，都比较模板化和单一化，缺乏社区特色融入。
5.5注重前期设计，缺乏后期管理
未来社区改造过程中，虽然前期会进行大量的资金投入，但由于缺乏持续的后期养护和管理，常常导致植物生长无序、缺水死亡、遭受病虫害以及人为破坏等问题。这些问题不仅凸显了社区养护管理体系的缺陷，而且在合同养护期结束后，大多数社区缺乏有效的管理和专业养护人员，导致植物死亡率不断攀升。
6基于旧改类未来社区景观的优化对策
6.1空间融合共享与整合增效
6.1.1打破院墙隔阂。旧改类未来社区实践中，部分优秀的案例试图打破现代房地产市场开发浪潮中惯用的封闭住宅模式。由于一些老旧住宅小区，它像一道无形的墙，将人们与外部世界隔绝。然而，随着社会的进步和人们对生活质量追求的提高，这种封闭的模式已经无法满足人们的需求，需要采用开放社区设计或开放街区模式。
这种开放不仅体现在社区内部各个片区之间，更重要的是，与周边街巷实现了深度的融合共享。这种融合不仅打破了空间上的隔阂，更在精神层面上拉近了人与人之间的距离。在开放的社区中，人们可以自由穿梭于各个片区之间，享受各种公共设施和服务。这种开放性使社区内的资源得以最大化利用，同时也为居民提供了更多的选择和便利。
6.1.2重塑灰色空间。旧改类未来社区因其建造年代、居民行为习惯等方面影响，这些社区往往存在功能性低的闲置用地和灰色空间，以及遗留下来的“隐形边界”，这些问题不仅影响了社区的整体形象，也降低了居民的生活质量。
通过整合提质，重塑灰色空间，以期为未来社区带来全新的活力和魅力。需要对老旧空间进行全面的梳理和评估，了解其现状和潜在价值，深入挖掘这些灰色空间承载部分居民的行为记忆，使其成为他们情感的寄托；充分尊重居民的历史记忆，挖掘这些空间的文化内涵，将其转化为具有特色的公共空间或服务设施。
6.1.3绿色空间重组置换。对于旧改类未来社区而言，应该突破传统束缚，探索全新的种植与绿化模式，通过综合运用建筑设计、雨水收集、垃圾处理和运营维护等多种手段，从多个角度共同打造一个可持续、环保且高效的绿色空间环境。此外，参与互动的绿地空间和智能化管理服务也是关键，通过设置社区花园、菜园、公共农场等，鼓励居民参与绿化养护和农业种植，提高社区凝聚力和互助精神。
6.2设施虚实结合与多元服务
6.2.1智能化景观设施运用。通过整合智能科技，景观可以实现更高水平的功能性和互动性。例如，智能照明系统可以根据环境变化和需求进行智能调节，提升景观的安全性和美感；智能灌溉系统则可以实现对植物的精准管护，节约水资源的同时确保植物的健康生长；智能音响系统则能为景观增添声音的层次，营造更加丰富的感官体验。此外，智能交互装置和监测系统的运用也能够增强景观的互动性和可持续性，为居民提供更加智能化、便捷的服务体验。
6.2.2打造老幼共娱景观休闲设施。旧改类未来社区中，“一老一小”群体是应该重点关注的对象，规划和设计应当充分考虑到老年人和儿童的需求，他们在社区生活中需要特别关注和照顾。在打造适合老年人和儿童共同使用的景观休闲设施时，应注重多功能性和互动性，确保设施既能满足儿童的玩耍需求，又能让老年人在旁边安全地进行休闲和锻炼；设计应采用无毒材料，边缘应圆滑无锐角，设置坡道和扶手，方便轮椅用户和行动不便的老年人使用；多功能设施可以同时吸引儿童和老年人，如设置可供儿童攀爬滑梯的同时也可供老年人坐着观看的区域。
6.3完善社区交通与无障碍通行
6.3.1无障碍通行。无障碍设计应贯穿始终，以确保所有居民，包括老年人、儿童、残疾人等都能享受到便捷安全的出行环境。为此，设计时应遵循无障碍设计的国际标准，如坡度适中的坡道、宽敞且平整的通路、高对比度的导向标识和触觉辅助设施等。同时，应考虑到视觉和听觉障碍者的特殊需求，设置盲道、声音提示和无障碍电梯等设施。景观设计中还应充分利用自然地形，合理布局绿化带和休息区，以提升无障碍空间的舒适度和宜人性。
6.3.2引入智能交管。引入智能交通管理系统可以极大提升社区交通的效率与安全性。首先，可以布置智能信号灯系统，根据实时交通流量自动调整信号灯周期，以减少拥堵。其次，通过安装视频监控和传感器网络，实时监控交通状况，快速响应交通事故或异常情况，并通过大数据分析预测交通流量高峰，提前进行交通引导。
此外，智能停车管理系统的引入可以有效解决停车难的问题，通过APP预约车位、自动识别车牌和无现金支付等功能，提高停车效率。同时，为鼓励绿色出行，可以设置智能自行车道和电动汽车充电站，并与智能交通系统联动，提供便捷的出行信息服务。
6.4社区文脉修补与创新传承
6.4.1维护乡土记忆。在旧改类未来社区的景观设计中，必须将原生态的保护和乡土记忆的维护作为核心理念。设计团队需要深入探索和理解当地的自然环境和历史文脉，以便能够做出明智且尊重当地特色的决策。需要特别关注保护和修复具有历史意义的自然元素，如老树、水系、古迹等都是乡土记忆的重要载体，它们承载着当地居民的情感和记忆。因此，需要采取各种措施来保护这些元素，让它们在新的社区环境中继续发挥作用。
6.4.2历史遗存物修补。深入挖掘当地的历史文脉，了解该地区的历史故事、传统习俗和文化符号，然后将这些元素巧妙地融入景观设计中，比如通过雕塑、浮雕或者地标性建筑来讲述地方的故事。同时，设计时还应考虑到当地的自然环境和生态特点，选用具有地方特色的植物和材料，打造具有地域标志性的绿化景观。除此之外，还可以通过举办文化节庆活动、设置文化艺术展览等方式，给居民提供体验和学习当地文化的机会，从而增强对地域文化的认同感。
7结语
当前旧改类未来社区创建正迈向全面推广的阶段，景观设计理论和实践经验随着时间的推移，也会愈发成熟完善，但同时也会面临各种新的情况和挑战。本研究结果仅仅只是抛砖引玉，希望为今后旧改类未来社区景观设计以及老旧社区更新等方面的理论研究和实施措施等提供一定启示与参考。
