节日花礼故事

 

送人玫瑰，手有余香。为顾客捧上鲜花、送出心意是花店人最平常的一份工作，而刚刚过去的2022年圣诞、2023年元旦和春节，在北京开了20多年花店的老陈却是送出了新意，送出了文化，还送出了一串小故事。

 

 

12月的快递灵感

 

2022年12月是个特殊的月份，老陈的花店因为疫情歇业了，花店的顾客群里每天是一片“小羊人”的问候声。万幸的是，老陈正是那个“天选打工人”，一直没有阳。本以为这个圣诞和新年要卧床，没想到干活儿人就是干活儿的命，一个偶然间的灵光一闪，他竟收获了一个稍显忙碌的12月。

 

那天，居家躲“羊”的老陈在手机上刷到一条“艾条花礼盒”的信息推送，礼盒来自“荷维式&瑞趣”品牌。10支艾条和一小盆插制的干花，放在直径20厘米的圆形礼盒里，饰品精巧，颜色红火。礼盒主打“健康”主题，方便快递运输，还可以无接触式投递。抱着试一下的想法，老陈把这个艾条花礼盒发到了顾客群里，没想到还真打动了不少人的心，纷纷下单订购。于是老陈从荷维式&瑞趣下单，一件代发，完成了一波健康主题的订单销售。

 

沿着“可快递”这个思路，老陈把“脑洞”又开大了一圈，什么东西既可以快递，又应季应节呢？圣诞节临近，鲜花易损又怕冻，花卉批发市场的营业时间也不稳定。往年店里会卖些圣诞花礼、小圣诞树等，可是圣诞树快递运输大概率会影响造型，不如把材料发给客人，让客人自己动手插棵圣诞树。想到网上常有各种DIY视频，老陈决定尝试推出一个让客人自己动手做圣诞树的材料包。

进口诺贝松松枝可以保鲜2个多月，适合快递运输，其他辅材、饰品快递就更没有问题了。为了教会顾客DIY，快50岁的老陈解锁了一项新技能—直播带货！在镜头前，老陈用进口诺贝松教授桌面圣诞树的制作方法，再配上装饰球、灯串，效果还很不错。第一次直播，老陈就收获了8个订单。DIY材料包走的是亲子路线，“带着孩子一起动手做，居家也有好心情”，也许就是这句宣传语吸引住了客人。整个圣诞季，老陈最终的战绩是发出了几十个材料包，在快递小哥那里都混成了熟人。

 

1月的团单故事

 

2023年元旦过后，四处都散发着生机。该如何准备1月的年宵花礼销售？还没等老陈想好，订单就已经来了。说来也巧，今年老陈的4个春节团单都很有代表性，好像是把各类送礼场景、消费喜好都照顾到了，似乎可以作为北方地区年宵花礼的“教科书”。

 

蝴蝶兰组盆

 

红色大花蝴蝶兰一如既往的是每年春节里花店的主打盆栽。老陈的第一个团单就是10株蝴蝶兰的组盆。收花的群体多是企事业单位，也有重装开业的餐厅。送花人打印了精美贺卡送到店里，由老陈一一联系安排送花。看着30多盆端庄艳丽的蝴蝶兰一片摆开，确实让大花蕙兰、仙客来等花卉都当了陪衬，不愧是多年的年节花礼担当。

 

金盘玉兔注定红

 

这个团单指定了用花是蜡封朱顶红，大概觉得其时尚有新意又好养。收礼的一方是商务客户，送礼人希望成品看着洋气、喜气，有年味。因为觉得常见的一粒装朱顶红提盒太小，送礼人提出让成品的体积大一些。经过几次商量，设计师最终使用金色浅盘，把碧溪花卉的大红色蜡封朱顶红作为主花放置于盘中，再搭配红色仿真花、小兔子玩偶等饰品，增加层次感。金色与大红色在一起很有过年的气氛，盘子无形中增加了体积，大家给这个花礼起了一个好听的名字：金盘玉兔注定红。

 

花酒礼盒

 

正当大家以为蝴蝶兰和“注定红”已经代表了过年的气氛时，几个花酒礼盒又和往年一样如期而至。“深圳那个酒单子又来了”，老陈对这个顾客印象深刻。因为每年春节前，他都会从深圳寄来红酒，并指定一款大红色皮盒，请店里配上鲜花和水果送给他的朋友们。看信息，收礼人应该都是外籍人士。每年店长都很想告诉这个客人，大红色的盒子很难搭配花饰，不过老陈总说，客人喜欢就好。

 

中式花礼

 

临近春节时，老陈又收到一位老顾客的信息，想要几套中式风格的花礼，每套两三盆，最好是开花盆栽。为此老陈特意跑了北京的花卉市场，为客人选花。本以为拍几张图片，让老顾客挑选一下就可以了，没想到这竟是几个团单中最难完成的任务。选了好几种花，顾客都不满意。因为是中式风格的要求，时下流行的不少盆花都被划了出去，选择一下变少了。最后，老练的老陈用梅花盆景、造型杜鹃、盆栽海棠和水仙搭配，终于让顾客满意了。

 

做完这单，老陈忍不住吐槽，花卉市场卖盆景的摊主太不讲究了，红梅、白梅、海棠的盆里露着黄土，还有枯枝败叶，外观实在难以打动人。他只好启发客人想象，自己拿花回店再加工，盆里覆上青苔盖住表土，再修剪枝叶。好在春节时，收礼人发来了红梅盛开、海棠吐艳的照片，甚是满意。老陈说，这才是花儿应该有的样子。

 

在祖国大地上，2023年的春节比往年更有一种春天来了，万事重回正规，重获生机的感觉。不管是红火热闹还是美酒鲜花，不管是红梅、海棠，还是牡丹、玫瑰，人们都在一个个花礼中感受着节日气氛，感受着春天的力量。老陈相信，新的一年，他的花店业绩一定会比前两年好很多，一切都会很有希望。